Motivation dans la définition, le processus et les types de gestion

Publié le 21 janvier, 2024

Définition de la motivation en gestion

La définition de la motivation en gestion fait référence à l’inspiration, au désir et au moral, et décrit la volonté d’exécuter des tâches dans la poursuite des objectifs organisationnels. Les dirigeants dotés de solides compétences en motivation incitent et incitent les gens à entreprendre une action spécifique pour atteindre les buts et objectifs souhaités. Essentiellement, la motivation fonctionne comme une force activatrice qui stimule les gens à faire de leur mieux.

Motiver les collaborateurs, c’est mettre en place un processus d’inspiration pour encourager les membres de l’équipe à poursuivre des objectifs communs. Avoir des employés motivés est bénéfique pour toute organisation car cela améliore les chances d’atteindre les objectifs opérationnels, financiers et stratégiques. Des employés très motivés jouent un rôle crucial dans la réussite de l’organisation. En fait, la motivation des employés fait partie intégrante du management. Les dirigeants d’entreprise, les managers et les chefs d’équipe doivent faire preuve de solides compétences en motivation pour inspirer leurs subordonnés et créer l’enthousiasme nécessaire pour poursuivre et atteindre les objectifs de l’organisation.

Des employés motivés profitent aux entreprises de manière significative. En plus d’améliorer les performances, les employés inspirés augmentent la productivité globale de l’organisation. En fin de compte, cela se traduit par de meilleures ventes, une génération de revenus accrue et une rentabilité améliorée. Pour motiver les salariés, la direction doit leur offrir la possibilité de satisfaire leurs besoins. Dans ce cas, la motivation agit comme un outil puissant qui incite les employés à se comporter et à fonctionner de la manière souhaitée pour répondre à leurs besoins et atteindre les objectifs organisationnels.

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Comment motiver les employés

La motivation des employés est essentielle au succès dans de nombreux aspects organisationnels, notamment l’amélioration des performances globales, la satisfaction des clients et la fidélisation. Les collaborateurs motivés sont non seulement plus productifs, mais ils ont également plus de chances de rester dans l’entreprise. Le moyen le plus efficace de motiver les employés consiste à offrir des avantages sociaux et des incitations financières. Il a été prouvé que ces stratégies contribuent au bonheur et à la satisfaction des employés, améliorant ainsi leur moral et leur attitude envers le travail.

Cependant, ce ne sont pas les seules stratégies que les managers et les dirigeants peuvent utiliser pour motiver leurs collaborateurs. D’autres stratégies de motivation comprennent :

  1. Promouvoir une culture d’honnêteté, de soutien et de respect mutuel.
  2. Offrir des récompenses pour reconnaître les réalisations des employés. Les programmes d’incitation qui offrent des primes, des qualifications supplémentaires et des incitations financières encouragent les employés à améliorer leurs performances et à obtenir des résultats. La reconnaissance donne aux employés le sentiment que leur travail est significatif et important.
  3. Permettre des opportunités de développement aux employés. Les employés qui ont la possibilité d’évoluer et d’améliorer leurs compétences sont plus motivés à rester dans l’entreprise. Les opportunités de croissance et de développement démontrent que l’organisation fait confiance et respecte les employés.
  4. Les commentaires positifs sont essentiels pour améliorer la motivation et la satisfaction au travail. Il est conseillé aux dirigeants de fournir des commentaires positifs pour améliorer le moral des travailleurs, car cela renforce la confiance en soi des employés. Il exprime également son appréciation, renforçant encore la confiance et promouvant un environnement de travail positif.
  5. Favoriser une culture d’entreprise ouverte et transparente qui favorise une communication efficace. Une communication efficace et ouverte garantit que les employés se sentent engagés et impliqués dans les opérations organisationnelles. Communiquer les décisions stratégiques et faire connaître les actions envisagées améliore la transparence et permet aux employés de se sentir davantage investis dans l’entreprise, améliorant ainsi leur moral et améliorant leur rétention.
  6. Adopter la diversité et l’inclusion sur le lieu de travail. Il est essentiel de traiter équitablement tous les employés, quels que soient leur nationalité, leur race, leur éducation, leur religion, leur sexe, leur âge et leur origine culturelle.
  7. Encourager des horaires et des modalités de travail flexibles pour améliorer l’ équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Cette stratégie améliore la motivation des employés et aide l’employeur à rester plus compétitif.
  8. Répondre aux besoins et aux préoccupations des employés. Écouter les plaintes, les préoccupations et les opinions des employés est essentiel pour les garder heureux et motivés. Les dirigeants doivent découvrir et défendre ce que leurs employés apprécient. Il est également crucial de relever les défis auxquels ils peuvent être confrontés.


Les théories de la motivation donnent un aperçu de ce qui motive les employés sur le lieu de travail. Les différentes théories de la motivation reposent sur des influences fondamentales du comportement et des perspectives des personnes. Les trois principales théories de la motivation sont:

  1. La théorie de l’espérance
  2. Théorie équitable
  3. La hiérarchie des besoins de Maslow

La théorie de l’espérance

La théorie de l’espérance affirme que l’attente et l’attrait d’un résultat influencent la tendance et l’intensité de la performance. Selon Victor Vroom, le premier partisan de la théorie, le facteur de motivation le plus important est le résultat plutôt que les besoins.

Sur le lieu de travail, cette théorie est appliquée en considérant ce que les employés attendent de leur performance. Ainsi, l’attente d’une récompense pousse les employés à performer d’une manière particulière. Par exemple, un employé peut être motivé à travailler des heures supplémentaires parce qu’il attend une récompense pour ses efforts. Une telle récompense pourrait prendre la forme d’incitations financières.

Théorie équitable

John Stacey Adams a proposé que l’équité stimule la motivation des individus. Sa théorie de la motivation fondée sur l’équité soutient que les individus s’efforceront d’éliminer toute injustice perçue. En cas d’inégalité perçue sur le lieu de travail, les employés sont incités à ajuster leur travail pour promouvoir un sentiment d’égalité. Par exemple, si un employé apprend qu’un autre gagne plus, même s’il effectue les mêmes tâches, il s’adaptera et fera moins de travail pour créer un sentiment d’équité.

La hiérarchie des besoins de Maslow

La hiérarchie des besoins d’ Abraham Maslow constitue la base de l’argument selon lequel les gens sont motivés à entreprendre des actions spécifiques basées sur des besoins particuliers. Ces besoins sont représentés par une pyramide et positionnés en fonction de leur importance et de leur complexité. Les besoins de base se situent au bas de la pyramide, tandis que les besoins plus complexes occupent progressivement les niveaux supérieurs. Ces besoins sont classés en besoins physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et de réalisation de soi.

Les besoins physiologiques comprennent la nourriture, le logement, l’eau, le sommeil, les vêtements et la respiration. Le niveau suivant est celui de la sécurité, qui englobe un emploi stable, des ressources, la santé et d’autres besoins en matière de sécurité personnelle. Les besoins d’appartenance/sociaux incluent l’amour, la famille, l’intimité et l’amitié, tandis que le niveau d’estime comprend le besoin de respect, de reconnaissance sociale et de prestige.

Le niveau le plus élevé est la réalisation de soi, qui comprend des besoins tels que la croissance personnelle et la réalisation de son plein potentiel. Par exemple, un salarié qui est reconnu et récompensé pour son travail acharné est motivé par des besoins au niveau de l’estime, tandis qu’un salarié qui a simplement un emploi est capable de combler ses besoins physiologiques.


La motivation décrit le désir, l’inspiration et la volonté d’exécuter des tâches et d’atteindre des objectifs. En gestion, la motivation des employés est essentielle au succès de l’organisation. Les employés très motivés sont plus performants, plus productifs et génèrent des ventes accrues. Les stratégies pour motiver les employés consistent notamment à les traiter équitablement, à leur offrir des opportunités de développement, à récompenser leurs efforts, à encourager un bon équilibre entre travail et vie privée, à fournir des commentaires positifs et à promouvoir une communication ouverte, transparente et efficace.

Les théories de la motivation, notamment la théorie des attentes, la théorie de l’équité et la hiérarchie des besoins de Maslow, fournissent plus d’informations sur ce qui motive les employés. Selon la théorie des attentes, les employés sont motivés par les résultats attendus, tels que la récompense de leurs efforts. D’un autre côté, un employé qui devient moins productif parce qu’il est moins payé est incité à créer un sentiment d’équité, comme l’explique la théorie de l’équité. Pendant ce temps, la hiérarchie des besoins de Maslow organise les différents types de besoins qui motivent les individus en niveaux physiologiques, de sécurité, d’appartenance, d’estime et de réalisation de soi. Les salariés qui agissent parce qu’ils veulent être récompensés pour leurs efforts tentent de satisfaire leurs besoins d’estime, tandis que les individus recherchent dans un premier temps un emploi pour satisfaire leurs besoins physiologiques.



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La définition de la motivation

Souvent, les gens confondent l’idée d’employés « heureux » avec celle d’employés « motivés ». Ces éléments peuvent être liés, mais la motivation décrit en réalité le niveau de désir que les employés ressentent de performer, quel que soit leur niveau de bonheur. Les employés suffisamment motivés pour être performants seront plus productifs, plus engagés et se sentiront plus investis dans leur travail. Lorsque les employés ressentent ces choses, cela les aide, et donc leurs managers, à mieux réussir.

C’est le travail d’un manager de motiver ses employés à bien faire leur travail. Alors, comment les managers font-ils cela? La réponse est la motivation dans la gestion, le processus par lequel les managers encouragent les employés à être productifs et efficaces.

Pensez à ce que vous pourriez vivre dans un magasin de vente au détail lorsqu’un caissier motivé traite votre transaction. Ce type de caissier va :

  • Soyez amical et créez une transaction agréable qui vous rendra plus susceptible de revenir
  • Traitez votre transaction rapidement, ce qui signifie que le magasin peut servir plus de clients
  • Suggérez un article supplémentaire que vous aimeriez acheter, augmentant ainsi les ventes du magasin

Bref, cet employé est productif et fournit un résultat de haute qualité.

Comment motiver les employés

Il existe de nombreuses façons de motiver les employés. Les gestionnaires qui souhaitent encourager la productivité devraient veiller à ce que les employés :

  • Sentir que le travail qu’ils accomplissent a un sens ou une importance
  • Croire que le bon travail est récompensé
  • Croire qu’ils sont traités équitablement

Toutes ces tâches relèvent d’une ou plusieurs théories motivationnelles.

La théorie de l’espérance

La théorie des attentes décrit le lien que les employés attendent entre l’effort et la récompense. Si un employé réussit très bien et déploie des efforts supplémentaires, il s’attendra probablement à être récompensé en conséquence. Dans un magasin de vente au détail, par exemple, un caissier pourrait proposer de travailler en double poste lorsqu’un responsable manque de personnel, mais s’attendrait à des éloges et peut-être à une rémunération supplémentaire pour ce faire.

Les employés qui ne se sentent pas récompensés perdent leur motivation. Pensez à ce que vous pourriez ressentir si vous travailliez continuellement aussi dur que possible sans jamais recevoir de reconnaissance ou de compensation supplémentaire. Continueriez-vous à travailler aussi dur que possible, ou vous demanderiez-vous « à quoi bon ? »

Théorie équitable

La théorie de l’équité indique que les employés sont plus motivés lorsqu’ils sentent qu’ils sont traités sur un pied d’égalité. Si deux employés effectuent le même travail et estiment qu’ils le font aussi bien, ils s’attendront à un salaire égal et à une reconnaissance égale.

Le manque d’équité, réel ou imaginaire, peut nuire à la motivation des employés. Encore une fois, imaginez que vous travaillez aussi dur que possible et constatez que quelqu’un d’autre qui travaille au même niveau et faisant le même travail gagne plus d’argent. Voudriez-vous continuer à travailler aussi dur?

La hiérarchie des besoins de Maslow

Maslow, un psychologue très respecté, a décrit plusieurs niveaux de besoins que les gens cherchent à combler. Généralement décrits comme une pyramide, ces niveaux sont :

1. Physiologique, ou le besoin fondamental d’un endroit où vivre et de nourriture à manger

2. La sécurité ou le désir de sécurité

3. Appartenance ou envie de se sentir partie intégrante de quelque chose

4. L’estime, ou le besoin d’éloge ou de respect

5. La réalisation de soi, ou la réalisation de son potentiel

L’emploi répond généralement aux besoins de niveau inférieur, quelle que soit la motivation. Si une personne a un emploi, elle a idéalement de l’argent pour acheter de la nourriture et un logement et se sentir en sécurité. Les employés motivés verront leurs besoins satisfaits à des niveaux supérieurs. Les employés qui ont le sentiment de faire partie d’une équipe et qui sont félicités pour leur travail bien fait combleront leur besoin d’appartenance et d’estime et seront probablement plus motivés.

Résumé de la leçon

Les managers cherchent à inculquer à leurs employés le désir de travailler dur et de bien réussir, c’est ce qu’on appelle la motivation en management. Les activités qui motivent les employés à être performants peuvent sembler évidentes : traiter tout le monde sur un pied d’égalité, récompenser les bons efforts et garantir que les besoins des employés sont satisfaits – mais la motivation des employés est largement étudiée et discutée dans le monde des affaires.

Résultats d’apprentissage

Suite à cette leçon, vous devriez être capable de :

  • Décrire la motivation en gestion, la théorie des attentes et la théorie de l’équité
  • Identifier les moyens de motiver les employés
  • Expliquer la relation entre la motivation au travail et la hiérarchie des besoins d’Abraham Maslow


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